Última atualização: 07 de abril de 2026
1. Introdução
A Rede Cata-Vento (“nós”, “nosso” ou “Empresa”), responsável pela operação de buffets infantis e casas de festas, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, contratar eventos ou acessar nossas plataformas digitais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços. Os tipos de dados coletados incluem:
Dados de Identificação
- •Nome completo do contratante
- •CPF ou CNPJ
- •RG (quando necessário)
- •Data de nascimento
- •Nome do(a) aniversariante
Dados de Contato
- •Endereço residencial ou comercial
- •Telefone fixo e celular
- •Endereço de e-mail
Dados Contratuais
- •Informações do evento (data, horário, pacote)
- •Preferências alimentares e restrições
- •Alergias e intolerâncias
- •Dados de pagamento (parcelas, vencimentos)
Dados de Navegação
- •Endereço IP
- •Cookies e dados de sessão
- •Interações com a plataforma digital
- •Dispositivo e navegador utilizado
Dados sensíveis: Coletamos informações sobre alergias e restrições alimentares exclusivamente para garantir a segurança alimentar durante o evento, com base no consentimento específico do titular ou de seu responsável legal.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre respeitando as bases legais previstas na LGPD:
Execução contratual
Elaboração, gestão e cumprimento de contratos de prestação de serviços de buffet, incluindo personalização do evento, emissão de notas fiscais e cobranças.
Comunicação operacional
Envio de lembretes sobre o evento, confirmações de pagamento, pesquisas de satisfação, convites digitais e notificações via WhatsApp, e-mail ou SMS.
Segurança alimentar
Registro de alergias, intolerâncias e restrições alimentares para garantir a segurança dos convidados durante o evento.
Obrigações legais e fiscais
Cumprimento de obrigações tributárias, fiscais e regulatórias, incluindo emissão de notas fiscais e retenção de documentos pelo prazo legal.
Melhoria de serviços
Análise de pesquisas de satisfação, indicadores operacionais e feedback dos clientes para aprimoramento contínuo dos serviços.
Marketing e relacionamento
Envio de ofertas, promoções e novidades, sempre com possibilidade de descadastramento (opt-out) a qualquer momento.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:
Prestadores de serviço
Fornecedores de decoração, animação, fotografia, segurança e outros serviços necessários à realização do evento, recebendo apenas os dados estritamente necessários.
Plataformas de pagamento
Processadores de pagamento (cartão de crédito, PIX, boleto) para viabilizar transações financeiras, que possuem suas próprias políticas de privacidade.
Serviços de comunicação
Plataformas de envio de e-mail, SMS e WhatsApp para comunicações operacionais e de marketing.
Autoridades públicas
Quando exigido por lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação de autoridade competente.
Unidades franqueadas
Dados podem ser compartilhados entre unidades da Rede Cata-Vento para fins operacionais, sempre respeitando o isolamento de dados por unidade.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades não relacionadas aos nossos serviços.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:
Criptografia
Dados transmitidos via HTTPS/TLS e armazenados com criptografia em repouso.
Controle de acesso
Acesso restrito por função (RBAC), com autenticação obrigatória e registro de auditoria.
Backup automático
Cópias de segurança periódicas armazenadas em nuvem com redundância geográfica.
Isolamento de dados
Dados de cada unidade franqueada são isolados, impedindo acesso cruzado entre unidades.
Monitoramento
Logs de auditoria registram todas as operações sensíveis realizadas no sistema.
Política de senhas
Senhas armazenadas com hash seguro; autenticação via OAuth 2.0.
Os dados são armazenados em servidores seguros na nuvem, com infraestrutura certificada e em conformidade com padrões internacionais de segurança da informação.
6. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados contratuais e fiscais | 5 anos após o encerramento do contrato | Código Tributário Nacional (art. 173) |
| Dados de pagamento | 5 anos após a última transação | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de contato (marketing) | Até solicitação de exclusão pelo titular | Consentimento (revogável) |
| Dados de navegação (cookies) | 12 meses | Legítimo interesse |
| Pesquisas de satisfação | 2 anos | Legítimo interesse |
| Logs de auditoria | 3 anos | Segurança e prevenção de fraudes |
Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
7. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação
Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
Acesso
Acessar seus dados pessoais mantidos por nós.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou bloqueio
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Informação
Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas.
Oposição
Opor-se ao tratamento quando realizado com base em hipótese diferente do consentimento, se houver descumprimento da LGPD.
Revisão automatizada
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 9. Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossas plataformas digitais:
Essenciais
ObrigatórioNecessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão).
Funcionais
Armazenam preferências do usuário (tema, idioma, filtros).
Analíticos
Coletam dados anônimos sobre uso da plataforma para melhoria contínua.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
9. Encarregado de Dados (DPO) e Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Rede Cata-Vento — Encarregado de Dados
Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
Alterações substanciais serão comunicadas por meio de nossos canais de comunicação habituais (e-mail ou notificação na plataforma).
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Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).